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Coronavirus - Aktuelle Informationen

Liebe Kolleginnen und Kollegen, liebe TEAMTOUR Reisefreunde,

mit Bedauern mussten wir in den letzten Tagen zur Kenntnis nehmen, dass das Coronavirus auch in Europa angekommen ist und sich mittlerweile vor allem in Italien, ausgebreitet hat. Die italienischen Behörden haben schnell gehandelt und umfangreiche Maßnahmen eingeleitet, um eine weitere Ausweitung zu verhindern.

Da die meisten Fälle in den norditalienischen Regionen Lombardei und Venetien, rund 60 Kilometer südöstlich der Metropole Mailand, gemeldet wurden, unsere Reisen aber zu anderen Zielen in Italien und auch im restlichen Europa führen, besteht zur Zeit keine erhöhte Gefahrenlage und kein Grund zur Beunruhigung.

Coronavirus: Ihre Sorge ist berechtigt. Panik aber nicht.

Täglich neue Meldungen über den Coronavirus (COVID-19) sorgen bestimmt auch bei Ihnen für Verunsicherung. Ob gefährlich oder harmlos, mit Sicherheit kann das im Moment niemand sagen.

Sicher ist aber, dass sich eine weitere Verbreitung des Coronavirus nicht verhindern lassen wird. Auch, wenn ganze Regionen zu Schutzzonen erklärt werden, um den Virus auszubremsen. Das wird dadurch aber leider nicht möglich sein, zu schnell werden fast täglich neue Krankheitsfälle aus allen Ecken Europas gemeldet.

Es gilt abzuwarten. Bei allem Leid und Elend, das Pest und Cholera, Seuchen und Influenza in den letzten Jahren und Jahrhunderten verbreitet haben, ist die Menschheit durch Pandemien immer gestärkt und nicht geschwächt worden. Trotz (noch) unbekannten Verlaufsmustern des Coronavirus finden sich in Summe kaum Gründe, wieso es dieses Mal - bei insgesamt deutlich weniger dramatischen Folgen - anders sein sollte. Die bisherigen Corona-Infizierten bei uns konnten erfolgreich behandelt und als gesund entlassen werden. Auch aus diesem Grund gibt es keinen Anlass zur Panik.

Wir möchten und können die Präsenz des Coronavirus nicht schönreden, auch eine Bagatellisierung wäre angesichts der unbekannten Folgen ein Fehler. Jedoch versprechen wir Ihnen, alles für eine sichere Reise zu tun. Wir werden unsere Reisegäste keinen Gefahren aussetzen, die Entwicklung genau verfolgen und auf Eventualitäten schnell reagieren. Sie können, sollen und werden Ihre Reise genießen, dafür haben Sie uns als verlässlichen Reisepartner an Ihrer Seite.

Bis auf Weiteres werden alle unsere Reisen wie geplant durchgeführt. Erfahren wir von Umständen, die einen kostenlosen Rücktritt ermöglichen oder die Absage einer Reise erfordern (z. B. bei Reisewarnungen durch das Auswärtige Amt), werden wir Sie umgehend unterrichten und Reisen ggf. auch kurzfristig absagen.

Update - 10.03.2020: Die italienische Regierung hat wegen der Corona-Epidemie die Bewegungsbeschränkung auf das gesamte Land ausgeweitet – bis zum 3. April 2020 - aus diesem Grund haben wir alle Reisen nach Italien - in diesem Zeitraum - abgesagt und unsere Reisegäste informiert. Alle Abreisen, die nach dem 03. April 2020 erfolgen sollen, sind zur Zeit von dieser Regelung nicht betroffen.

Update - 14.03.2020: Die Nachrichten überschlagen sich, Veranstaltungen wurden abgesagt, Grenzen geschlossen und viele weitere Einschränkungen erreichen uns. Der Reiseverkehr ist von den Auswirkungen so stark betroffen, dass wir kurzfristige Entscheidungen treffen müssen. Bitte seien Sie versichert, dass gebuchte Kunden von uns rechtzeitig informiert werden, was mit Ihrer Reise passiert. Leider ist es für unmöglich abzusehen, welche Reisen das seien werden.

Update - 16.03.2020: Wir haben heute bereits einige Reisen absagen müssen und weitere werden folgen. Alle gebuchten Kunden werden von uns schriftlich benachrichtigt. Aufgrund der Vielzahl von Nachfragen möchten wir Sie um Geduld und Verständnis bitten, dass wir nicht alle Anfragen (telefonisch/schriftlich) direkt beantworten können. Seien Sie versichert, dass wir die Vorgänge der Dringlichkeit nach abarbeiten werden.

Rechtlich sieht es wie folgt aus:

a) Rücktritt des Kunden vor Reisebeginn
Vor Reisebeginn kann ein Reisender nach § 651 h Abs. 1 BGB jederzeit vom Reisevertrag zurücktreten. In diesem Fall verliert der Reiseveranstalter seinen Anspruch auf den vereinbarten Reisepreis. Jedoch kann grundsätzlich eine angemessene Entschädigung (Stornogebühr) verlangt werden. Wann ausnahmsweise kein Entschädigungsanspruch besteht, regelt § 651 h Abs. 3 BGB.
Nach dieser Vorschrift kann ein Reiseveranstalter keine Entschädigung verlangen, wenn am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung von Personen an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen.
Umstände sind unvermeidbar und außergewöhnlich, wenn sie nicht der Kontrolle der Partei unterliegen, die sich hierauf beruft, und sich ihre Folgen auch dann nicht hätten vermeiden lassen, wenn alle zumutbaren Vorkehrungen getroffen worden wären. Unter unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände fallen grundsätzlich: Kriegshandlungen, Naturkatastrophen wie Hochwasser oder Erdbeben aber auch unvermeidbare, erhebliche Risiken für die menschliche Gesundheit bei objektiver Betrachtung.
Ob die Voraussetzungen jedoch erfüllt sind, ist immer anhand des konkreten Einzelfalls zu beurteilen.
Achtung: Auf eine subjektive Einschätzung kommt es dabei nicht an. Wer als Reisegast „aus reiner Angst“ zurücktritt, kann sich nicht auf unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände berufen. Entscheidend ist eine objektive Einschätzung der Lage vor Ort.
Reisewarnungen des Auswärtigen Amtes sind ein starkes Indiz dafür, dass unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände vorliegen. Eine Reisewarnung für die vom Coronavirus betroffenen Regionen in Italien liegt zum aktuellen Stand (25.02.2020) jedoch nicht vor.

b) Rücktritt des Reiseveranstalters vor Reisebeginn
Bei Vorliegen unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstände ist der Reiseveranstalter berechtigt, vor Reisebeginn vom Reisevertrag zurückzutreten, wenn er an der Erfüllung des Reisevertrages gehindert ist (z.B. Einrichtung von Sperrzonen, die es nicht mehr ermöglichen, in das Reisezielgebiet einzufahren). Der Rücktritt muss dabei unverzüglich nach Kenntnis von dem Rücktrittsgrund gegenüber den Reisenden erklärt werden.
Zwar verliert der Reiseveranstalter dadurch seinen Anspruch auf den vereinbarten Reisepreis, jedoch ist er auch nicht mehr dazu verpflichtet, die Reise durchzuführen, und bei möglichen Leistungsstörungen durch das Coronavirus Gewährleistungsansprüchen von Seiten der Reisenden ausgesetzt zu sein.

Verehrte Gäste, halten Sie sich informiert!
Achten Sie darauf, dass Sie die Entwicklungen in Ihren Reisedestinationen stets im Blick haben.

Aktuelle Reisewarnungen finden Sie unter
https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit/10.2.8Reisewarnungen oder unter https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit/reise-und-sicherheitshinweise - Suchbegriff „Italien“.

Ausführliche Informationen zum Coronavirus sowie Hinweise zu Vorsichts- und Verhaltensmaßnahmen finden Sie unter folgenden Links:
Bundesministerium für Gesundheit – Fragen und Antworten:
https://www.bundesgesundheitsministerium.de/coronavirus.html

Gesundheitsdienst des Auswärtigen Amtes:
https://www.auswaertiges-amt.de/blob/2294930/c33512a5b5a7101ee5dcf703f4ca655c/ncov-data.pdf

Robert Koch Institut - Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Coronavirus:
https://www.rki.de/SharedDocs/FAQ/NCOV2019/FAQ_Liste.html

Wir bitten um Ihr Verständnis und setzen Sie auf dieser Seite über die neuen, relevanten Informationen in Kenntnis.

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